Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine https://bbq-center.si/ (v nadaljevanju tudi »spletna stran«, »spletna trgovina« ali »WEBER BBQ CENTER PTUJ«) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ter s splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Spletno trgovino https://bbq-center.si/ (v nadaljevanju tudi »ponudnik«) upravlja podjetje RÖSLER d.o.o., Rajšpova ulica 22, 2250 Ptuj, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

Prosimo, da pozorno preberete splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v našo spletno trgovino. Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno preko naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.

Obiskovalce spletne strani, ter uporabnike, ki izvedejo nakup (v nadaljevanju tudi »kupce«), zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za kupca zavezujoče.

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje preko naše spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine.

PODATKI O PONUDNIKU IN UPRAVLJALCU SPLETNE TRGOVINE:

RÖSLER d.o.o.
Rajšpova ulica 22
2250 Ptuj
MŠ: 5676037000
DŠ: SI 49034928
TRR: SI56 0215 0001 8120 951 (NLB d.d.)
https://bbq-center.si/
info@rosler.si
+386 (0)2 749 38 60

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da so kupcu že pred nakupom dostopne naslednje informacije:

identiteta podjetja (ime in sedež ponudnika);
kontaktni podatki, ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom;
opis in podrobnosti izdelka;
jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave;
možni načini plačila;
časovna veljavnost ponudbe;
pogoji dostave/osebnega prevzema (stroški, način in rok dostave/osebnega prevzema).

PRIJAVA oz. REGISTRACIJA KUPCA

Vsak obiskovalec spletne trgovine WEBER BBQ CENTER PTUJ, lahko opravi nakup oz. oddajo naročila brez registracije, z izpolnitvijo podatkov, ki so obvezni za oddajo spletnega naročila.

Ob oddaji naročila lahko obiskovalec spletne strani oz. kupec (s podajo izrecnega soglasja) opravi tudi registracijo, s čimer ustvari svoj uporabniški profil na spletni strani WEBER BBQ CENTER PTUJ.

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba oz. samostojni podjetnik, upoštevajoč podatke posredovane ob oddaji naročila. Fizična oseba je izključno tisti kupec, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Ponudnik in fizične osebe medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Ponudnik in pravne ter fizične osebe oz. samostojni podjetniki, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti urejajo s pogodbo v pisni obliki oz. sprejemom splošnih pogojev. V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

VRSTE IZDELKOV

Spletna stran WEBER BBQ CENTER PTUJ vam nudi možnost nakupa žarov in dodatne opreme znamke WEBER, kuhinjskih nožev znamk VICTORINOX ter WUSTHOF, možnost izposoje žarov in opreme za različne kulinarične dogodke, ter možnost plačila oz. prijave na kulinarične tečaje WEBER AKADEMIJE.

Spletna stran WEBER BBQ CENTER PTUJ nudi tudi možnost uporabe spletnega 3D konfiguratorja BBQ KITCHEN, kjer lahko sestavite lastno modularno letno kuhinjo WEBER.

V spletni trgovini so pod zavihkom »DARILNI BONI«, na voljo tudi darilni boni, kjer lahko opravite nakup darilnega bona, unovčljivega za kulinarične tečaje peke WEBER AKADEMIJE.

V spletni trgovini lahko kupci preko elektronskega naslova dogodki@bbq-center.si oddate tudi povpraševanje za izvedbo tečaja peke oz. kulinaričnega tečaja za večje zaključene skupine, teambuildinge, seminarje, zabave, itd.. Prav tako lahko oddate povpraševanje za izvedbo individualnega preizkusa peke na različnih žarih in povpraševanje za najem žarov in opreme za kulinarične dogodke. Ker so navedene storitve prilagojene številu udeležencev, zahtevam kupcem, lokaciji, itd., vam bo ponudnik, na podlagi oddanega povpraševanja, preko elektronskega naslova, ki ga boste vpisali ob oddaji povpraševanja, posredoval podatke o možnosti izvedbe storitve, ceni storitve in ostalih pogojih.

Ponudnik bo vse kulinarične tečaje oz. druge dogodke WEBER AKADEMIJE, ki jih lahko kupci naročite v spletni trgovini izvedel z lastnim osebjem oz. s skrbno izbranimi pogodbenimi podizvajalci.

Tečaje peke bo kot pogodbeni podizvajalec ponudnika, v njegovem imenu izvedel vrhunski kuhar Dejan MASTNAK s.p., Brdce 3b, 1431 Dol pri Hrastniku.

Tečaji, ki jih nudi ponudnik se bodo izvajali na vnaprej predvidenih lokacijah, ki bodo vsakokrat navedene poleg možnega termina izvedbe tečaja, tako da je kupec vnaprej seznanjen z lokacijo tečaja.

Prevoz do lokacije izvedbe tečaja oz. storitve ni vštet v ceno in je v lastni režiji kupcev.

POSTOPEK NAKUPA

I. Izbira izdelka: Na spletni strani WEBER BBQ CENTER PTUJ izberite izdelek in kliknite na povezavo »Dodaj v košarico«. Sistem vas obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Z nakupovanjem lahko nadaljujete. Če želite zaključiti nakup, kliknite povezavo »PRIKAŽI KOŠARICO« in sistem vas preusmeri v nakupovalno košarico.

Do košarice lahko dostopate tudi direktno, s klikom na košarico, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu zaslona oz. mobilne naprave. Izbirate lahko med povezavo »PRIKAŽI KOŠARICO«, kjer lahko pregledate v košarico dodane izdelke in jih po potrebi odstranite oz. spremenite številko izdelkov, ki jih želite kupiti, ali pa med povezavo »ZAKLJUČEK NAKUPA«, kjer lahko nakup zaključite brez predhodnega pregleda košarice, z vnosom potrebnih podatkov oz. s prijavo v registrirani uporabniški profil.

II. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: V košarici se nahaja tudi gumb »X« odstrani. S pritiskom boste odstranili izdelek iz košarice.

III. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila preko zavihka »PRIKAŽI KOŠARICO«, mora kupec po izbiri vrste dostave, klikniti gumb »NADALJUJ NA ZAKLJUČEK NAKUPA«.

Odpre se nova stran, kjer mora kupec izpolniti podatke o plačniku, izbrati vrsto dostave, ima pa tudi možnost pregleda naročila.

1. PODATKI PLAČNIKA: Kupec mora posredovati zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (e-mail naslov, ime, priimek, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka. Pod rubriko »Opombe naročila (izbirno)«, lahko kupec spletnemu trgovcu sporoči posebne zahteve glede naročila oz. dostave (spletni trgovec se bo potrudil upoštevati posebne zahteve).Pri nakupu oz. izbiri enega izmed tečajev peke WEBER AKADEMIJE, je potrebno vnesti tudi ime in priimek udeleženca tečaja, ki se bo udeležil tečaja.
Pri nakupu oz. izbiri darilnega bona WEBER AKADEMIJE, je potrebno vnesti tudi ime in priimek prejemnika darilnega bona.
2. USTVARITE RAČUN: Ob vnosu podatkov plačnika se lahko kupec odloči tudi za registracijo računa na WEBER BBQ CENTER PTUJ. Ob prijavi v račun ob naslednjih naročilih, kupcu ni potrebno ponovno vnašati podatkov o plačniku. Slednji se izpolnijo avtomatsko.
3. NAČIN PLAČILA: Izbira se lahko med tremi načini plačila: Plačilo po predračunu, Paypal plačilo ali plačilo s plačilno kartico.
4. KUPON: Če ima kupec veljaven darilni bon za akademijo peke ali kodo kupona za popust, ga vpiše v ustrezno polje »KODA KUPONA« in klikne gumb UVELJAVI KUPON. Za vrednost darilnega bona oz. kode kupona za popust, se zmanjša vrednost nakupa.
5. VAŠE NAROČILO: Prikazani so izdelki, ki jih je kupec med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.

IV. Zaključek nakupa: S klikom na gumb »KUPITE SEDAJ«, se kupec strinja s posredovanimi podatki o naročilu, dostavi, načinu plačila in vsebino nakupovalne košarice. Če je kupec vnesel vse zahtevane podatke in je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst »hvala. Vaše naročilo je bilo sprejeto.«, prav tako se izpišejo podatki o št. naročila, datumu naročila, skupnem znesku naročila, vrsti dostave in kupljenih izdelkih oz. storitvah.

V. Obvestilo o nakupu: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto, s podatki o naročilu.

VI. Weber akademija – tečaj peke: Z vnosom podatkov plačnika in zaključkom nakupa, kupec potrdi svojo udeležbo na izbranem dogodku. Rezervacija mesta na dogodku je opravljena šele, ko ponudnik WEBER BBQ CENTER PTUJ prejme vaše plačilo. Plačilo mora biti opravljeno najkasneje 3 delovne dni pred datumom izvedbe izbranega dogodka. Če plačilo udeležbe na dogodku ni opravljeno znotraj predhodno postavljenega roka, se prijava na izbrani dogodek prekliče in vaša udeležba na dogodku ni zagotovljena.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da kupec (pravna oseba) na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Na podlagi povpraševanja

Če želite opraviti rezervacijo in plačilo tečaja peke oz. kulinaričnega tečaja za večje zaključene skupine, teambuildinge, seminarje, zabave, izvedbo individualnega preizkusa peke na različnih žarih in najema žarov ter opreme za kulinarične dogodke, kliknite razdelek »ZAKLJUČENE SKUPINE«, ki se nahaja pod razdelkom »WEBER AKADEMIJA«, kjer boste našli osnovne informacije glede dodatne ponudbe, ki so informativne narave in so predmet dogovora med kupcem in ponudnikom.

Če ste zainteresirani za izvedbo katere od storitev iz prejšnjega odstavka, to sporočite ponudnike na elektronski naslov dogodki@bbq-center.si. V roku 5 delovnih dni vas bo kontaktiral prodajalec, vam svetoval, kateri produkt je za vas najprimernejši in vam na podlagi oddanega povpraševanja pripravil ponudbo za izvedbo tečaja peke oz. izposoje opreme.

Pogodba je sklenjena po potrditvi ponudbe.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

DARILNI BONI

Spletna stran WEBER BBQ CENTER PTUJ nudi možnost nakupa darilnih bonov za udeležbo na WEBER AKADEMIJAH.

Ponudnik kupcu darilnega bona, le-tega nemudoma po tem, ko je s strani kupca izvršeno plačilo, pošlje na kupčev elektronski naslov, v elektronski obliki.

Dostava darilnih bonov v fizični obliki preko navadne pošte je mogoča z doplačilom v višini 5,00 EUR z DDV.

Vrednosti darilnega bona ne morete unovčiti za druge izdelke oz. storitve, ki jih nudi ponudnik, torej podjetje RÖSLER d.o.o., v okviru svojega prodajnega programa.

Boni so prenosljivi in se lahko unovčijo samo enkrat. Menjava vrednostnega bona za gotovino ni možna.

V postopku nakupa darilnega bona lahko izbirate med različnimi vrstami tečajev, ki jih nudi ponudnik, ter med dostavo darilnega bona na vaš domači naslov, ali pa dostavo po elektronski pošti, kjer vam bo ponudnik na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob zaključku nakupa, posredoval individualno identifikacijsko številko darilnega bona.

Darilni bon lahko kasneje unovčite na način, da sledite postopku nakupa oz. rezervacije tečaja, ki je bil opisan predhodno, pri čemer ob zaključku nakupa, ob izbiri plačila v okvirček »KODA KUPONA«, vnesete identifikacijsko številko darilnega bona, ki ste ga prejeli po elektronski pošti in se vam bo vrednost darilnega bona odštela od vrednosti tečaja, ki ste ga izbrali. Na ta način lahko izbrani tečaj v celoti ali deloma plačate z darilnim bonom.

V postopku nakupa lahko izberete tudi opcijo »želim poslati kot darilo«. Na ta način lahko darilni bon pošljete tudi drugi osebi, ki jo želite obdarovati, pri čemer nakup in plačilo darilnega bona opravite v celoti vi. Če se odločite za to opcijo, bo ponudnik na elektronski naslov, ki ga boste navedli v postopku nakupa, prejel identifikacijsko številko darilnega bona.

Darilni boni, ki jih kupite v spletni trgovini WEBER BBQ CENTER PTUJ veljajo 12 mesecev od nakupa.

Če je od nakupa bona minilo več kot 12 mesecev in ne več kot 18 mesecev, je podaljšanje veljavnosti bona mogoča ob doplačilu 20,00 EUR z DDV.

Po poteku 18 mesecev od nakupa, kupec ni upravičen do podaljšanja veljavnosti bona.

ODPOVED DOGODKA oz. ODPOVED REZERVACIJE TERMINA TEČAJA

Ponudnik se zavezuje, da bo termine tečajev, ki jih kupcem nudi v spletni trgovini WEBER AKADEMIJA, dosledno in vestno izvajal znotraj predvidenega termina.

Ponudnik vodi evidenco prijavljenih kupcev na posamezni termin tečaja. Kupec se ob prihodu na tečaj pri ponudniku evidentira, na tej podlagi je tudi upravičen do udeležbe na tečaju.

V primeru, da zaradi organizacijskih razlogov, poslovnih razlogov ali višje sile, ponudnik ne more zagotoviti izvedbe določenega termina dogodka oz. tečaja, bo o tem kupca, ki je že izvedel plačilo predvidenega termina tečaja, predčasno obvestil.

V primeru odpovedi predvidenega termina tečaja iz prejšnjega odstavka, bo ponudnik kupcu omogočil, da se udeleži tečaja v naslednjem možnem terminu istovrstnega tečaja, skladno z dogovorom s kupcem oz. bo kupcu, na njegovo izrecno željo, plačano kupnino povrnil v obliki dobropisa za katerikoli drug tečaj, ki ga nudi na spletni strani.

Kupec, ki je že izvedel plačilo termina tečaja, lahko svojo udeležbo na tečaju enkrat pisno odpove najmanj 2 delovna dneva pred začetkom dogodka. Pravočasna odpoved je brezplačna. Kupec ima ob pravočasni odpovedi možnost rezervacije naslednjega termina tečaja oz. vračila kupnine v obliki dobropisa za katerikoli drug tečaj oz. drugo storitev, ki jo nudi spletna stran WEBER BBQ CENTER PTUJ.

Pisno odpoved udeležbe na že plačanem tečaju mora kupec znotraj roka iz prejšnjega odstavka, ponudniku sporočiti na elektronski naslov dogodki@bbq-center.si.

V primeru, da kupec svoje udeležbe na tečaju oz. odpovedi udeležbe ponudniku ne sporoči na način in pod pogoji iz prejšnjega odstavka, mu ponudnik ni dolžan omogočiti udeležbe na naslednjem terminu tečaja oz. vračila kupnine.

Število odpovedi udeležbe na tečaju je na posameznega kupca omejena, in sicer lahko posamezni kupec, pod zgoraj navedenimi pogoji, svojo udeležbo odpove zgolj enkrat.

HRANA IN ALERGIJE

Pri pripravi živil lahko pride do kontaminacije z različnimi alergeni (gluten, jajca, mlečni izdelki, oreščki, ipd.), zato se je potrebno pred samim dogodkom o morebitnih alergijah posvetovati z našim osebjem oz. izvajalcem tečaja.

Ponudnik izrecno izključuje svojo odgovornost zaradi zdravstvenih stanj udeležencev tečaja, do katerih je prišlo zaradi zaužitja hrane na tečaju, v primeru, da je do zdravstvenega stanja prišlo zaradi alergijske reakcije oz. druge preobčutljivosti na hrano, o kateri ni kupec ponudnika pisno obvestil vsaj 24 ur pred izvedbo tečaja.

3D KONFIGURATOR WEBER BBQ KITCHEN

Spletna stran WEBER BBQ CENTER PTUJ vam nudi tudi možnost naročila modularne zunanje kuhinje WEBER. V ta namen vam je na spletni strani na voljo 3D konfigurator, kjer lahko izberete vrste modulov, ki jih želite vključiti, postavitev kuhinje, različne površine in barve, vrste žara, ki bodo vgrajeni v kuhinjo, dodatno opremo, itd.. Do konfiguratorja dostopate preko zavihka »BBQ KITCHEN« oz. preko bannerjev naslovne strani.

Konfigurator vam nato na podlagi vnesenih podatkov izračuna skupno ceno konfigurirane letne kuhinje. Cena za ponudnika ni zavezujoča, saj je odvisna od potrditve zunanjega pogodbenega partnerja ponudnika. Preko zavihka »KOMPLETNA KONFIGURACIJA«, se nato ob izpolnitvi kupčevih osebnih podatkov, pripravi povpraševanje, ki se posreduje ponudniku, za namene izdelave končne ponudbe za naročilo izbrane modularne kuhinje.

Izbrani podatki se pošljejo zunanjemu pogodbenemu sodelavcu ponudnika, ki slednjemu nato posreduje podatke o dobavljivosti, končni ceni izbrane kuhinje.

Ponudnik vas bo nato kontaktiral in vam izdelal končno ponudbo za naročilo zunanje kuhinje WEBER.

CENE IN DDV

Vse cene v spletni trgovini so v evrih in vključujejo DDV. Vsi izdelki se prodajajo izključno z DDV, brez DDV ni možno kupiti izdelkov v spletni trgovini WEBER BBQ CENTER PTUJ.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Lahko jih spremenimo brez predhodnega obvestila.

Cene v spletni trgovini WEBER BBQ CENTER PTUJ so enake za registrirane in neregistrirane kupce.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik naročilo POTRDI (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu NAROČILO # JE POTRJENO). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (tj prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku trgovca.

V primeru, da plačila ponudnik ne prejme, se šteje, da nakup ni bil izveden oziroma rezervacija ni potrjena.

NAČINI PLAČILA

V spletni trgovini WEBER AKADEMIJA so omogočeni naslednji načini plačila:

s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club, American Express);
z nakazilom na račun podjetja RÖSLER d.o.o.., po ponudbi/predračunu;
plačilo preko sistema Paypal.

**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.

RAČUN

Ponudnik kupcu po plačilu in dostavi naročila, preko elektronske pošte posreduje račun v PDF formatu za naročene artikle. V primeru izvedbe dogodkov WEBER AKADEMIJE, kupec prejme račun po izvedenem dogodku.

Na računu je razčlenjena cena in ostali stroški v zvezi z nakupom.

DOSTAVA

Za izdelke na zalogi je datum prevzema oz. dobave blaga od 1-7 delovnih dni od oddaje naročila. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali po telefonu.

Ponudnik kupcem ponuja možnost osebnega prevzema naročenih izdelkov v prodajalni ponudnika, na naslovu Ormoška cesta 28c, 2250 Ptuj, od ponedeljka do petka med 9.00 in 18.00 uro, ter v soboto med 9.00 in 14.00 uro.

Kupec lahko v postopku nakupa izbere tudi možnost paketne dostave, ki jo za ponudnika vrši Pošta Slovenije. Za naročila v vrednosti do 70 € se zaračuna strošek dostave v višini 4,90 €, medtem ko je pri naročilih nad 70 € dostava brezplačna.

Vaše naročilo bo dostavljeno na vhod na izbranem naslovu. Dostava na izbrano mesto v vašem stanovanju, hiši ali pisarni in namestitev izdelka niso vključeni v ceno, razen če je to posebej navedeno. Ne pozabite, da morate biti ustrezno pripravljeni za prenos večjih in težjih izdelkov (žari…), v višja nadstropja stanovanjskih zgradb in dostavljalcem zagotoviti pomoč.

Če naročila ne boste prevzeli v roku treh delovnih dni po prejemu obvestila, da je pripravljeno za izdajo, lahko vaše naročilo storniramo.

REKLAMACIJE OB PREVZEMU POŠILJKE (POŠKODOVANA POŠILJKA)

Vsi izdelki so pred prevzemom oz. dostavo pregledani in predani oz. odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.

Ob prevzemu na prevzemnem mestu, izdelke skrbno in nemudoma preglejte in prisotni osebi s strani prodajalca, naznanite morebitne poškodbe oz. pomanjkljivosti, ki so vidne na zunanjosti embalaže. Če poškodbe niso bile vidne ob prevzemu, nas o le-teh obvestite v 8 dneh od prevzema.

V primeru, da naročite dostavo in prejmete poškodovano pošiljko (poškodba med prevozom, ki je vidna na zunanjosti pošiljke) ali če ste prejeli neustrezno število naročenih izdelkov, ki se razlikujejo od količine na prevzemnih dokumentih, potem TAKOJ reklamirajte pošiljko na prevzemnem mestu oz. kurirju. Skladiščnik oz. kurir bo na licu mesta sestavil reklamacijski zapisnik o poškodbi pošiljke.

Vse kasnejše reklamacije glede poškodb blaga ali prevzete količine prevozniki upoštevajo le izjemoma in jih tudi naše podjetje ne more rešiti ali upoštevati. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, katerega je dostavljalec dolžan podpisati. Še posebej bodite pozorni na blago, ki ima nalepko STEKLO, LOMLJIVO ali kaj podobnega. Kakršnokoli žvenketanje pri manipuliranju je verjetno znak za razbito vsebino, kar seveda obravnavamo kot poškodbo pri dostavi. Zaželeno je tudi, da je poškodba zabeležena s fotoaparatom.

V nobenem primeru blaga ne vračajte direktno na naš naslov. Blago bo prevzel kurir dostavne službe in ga odnesel na sedež podjetja dostavne službe, kjer bodo ocenili upravičenost reklamacije oziroma vrednost povzročene škode.

V primeru skritih poškodb pošiljke pa je prejemnik dolžan pisno obvestiti dostavno službo v reklamacijskem roku 8 dni, šteto od dneva prejema pošiljke dalje, s pogojem, da predhodno z nami skupno ugotovimo, da je poškodba po našem mnenju nastala izključno v času, ko je bila pošiljka v posesti dostave.

ODSTOP OD NAKUPA IN VRAČILO BLAGA

Kupec – potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) lahko, v skladu s 143. členom Zakona o varstvu potrošnikov, v 14 dneh po prejemu blaga, ponudniku pisno sporoči odstop od pogodbe oz. naročila, in sicer na e-naslov info@bbq-center.si ali po navadni pošti na naslov: BBQ Center Ptuj, Ormoška cesta 28c, 2250 Ptuj, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je blago pošiljka oddana v roku. Vrnitev prejetega izdelka na naslov ponudnika, v roku za odstop od pogodbe, se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se kupcu ne vrnejo. Na TRR kupca a ali drugo plačilno sredstvo, v kolikor to izrecno zahteva kupec, se vrne le vplačani znesek.

Kupec mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu na naslov:

BBQ Center Ptuj
Ormoška cesta 28c
2250 Ptuj

Vračilo lahko kupec pošlje po pošti, v tem primeru so stroški pošiljanja na strani kupca, ali dostavi osebno v skladišče prodajalca.

Ponudnik RÖSLER d.o.o. ni dolžno sprejeti pošiljk z odkupnino.

Vračilu je potrebno obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.

Priporočamo vam, da izdelkov, pri katerih takoj po prejemu ugotovite, da barva, velikost ali katera izmed drugih lastnosti, ni taka kot ste si predstavljali, ne odpirate v celoti ali jih sploh ne odprete, v kolikor je to mogoče. Pri odpiranju embalaže pazite, da embalaže ne poškodujete, ter da embalažo vključno z vso vsebino, ki je varovala vaš izdelek in posamezne dodatke, skrbno shranite vsaj pol leta od dneva prevzema, tako da bodo vaši stroški pri morebitnem vračilu čim manjši.

Prodajalec vrne celotno kupnino takoj, ko je to mogoče, najkasneje v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil vršimo na TRR kupca (ob vračilu obvezno priložiti številko transakcijskega računa). Prodajalec si v skladu s četrtim 143. člena ZVPot pridržuje pravico za vračilo kupnine do prevzema vrnjenega blaga oz. dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslano nazaj.

PRAVNE OSEBE

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba oz. samostojni podjetnik, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na pravnoorganizacijsko obliko, zanj določila tega poglavja ne veljajo. V tem primeru sprejemate pogoje, ki veljajo za podjetja.

Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam namreč omogočamo vračilo izdelkov zgolj v okviru garancijskih pogojev. Prej naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Vsako vračilo bo individualno obravnavano, pri tem pa bomo poskušali dosegati kriterije dobavitelja. Ob upravičenosti za vračilo artiklov lahko koristite zamenjavo za drug artikel po vaši izbiri (ki je enak ali cenovno dražji). Vračilo kupnine žal ni možno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji, z razliko v že predhodno omenjenih možnostih odstopa od pogodbe.

GARANCIJA IN POOBLAŠČENI SERVISI

Izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.

Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

V primeru, da zakon določa drugače, garancija ne velja v naslednjih primerih:

pri nastanku okvar nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela …),
pri nastanku okvar zaradi posega osebe, ki ni pooblaščena za popravilo artikla,
pri nastanku okvar nastalih zaradi uporabe drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu,
pri nastanku okvar pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka,
pri nastanku okvar ali poškodb na izdelku zaradi neupoštevanja navodil.

Če ima izdelek priložen garancijski list, lahko garancijo uveljavljate neposredno pri pooblaščenih servisih, ki so navedeni na garancijskem listu. Garancija se uveljavlja v skladu z zakonom in pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu. Nepotrjen garancijski list še ne pomeni, da se garancija ne more uveljavljati pri pooblaščenem serviserju, saj v tem primeru skladno z 18. členom Zakona o varstvu potrošnikov ni potrebno, da garancijski list prodajalec posebej potrdi.

Proizvajalec oz. pooblaščeni serviser je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

Če artikel vračate v garancijo, je zaželeno, da se ga dostavi oz. pošlje v originalni embalaži, obvezno pa je potrebno priložiti vse predmete nakupa (priključni kabli ipd.) in navesti vzrok vračila oz. opis napake.

Pred pošiljanjem izdelkov v servis v garancijskem obdobju po pošti je obvezen predhoden dogovor na kontaktni e-mail podpora.weber@rosler.si z namenom učinkovitejšega reševanja reklamacijskega postopka.

STVARNE NAPAKE

Stvarne napake so v praksi zelo redke. Kupci imate možnost prijaviti in uveljavljati svoje pravice iz tega naslova, če menite, da kupljeni izdelki že ob nakupu niso imeli lastnosti, ki so potrebne za njihovo normalno rabo ali promet in v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določata Zakon o varstvu potrošnikov in Obligacijski zakonik.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Pri pošiljanju izdelka na naš naslov upoštevajte, da pošiljk z odkupnino ne prejemamo.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
vrne plačani znesek.

Kdaj je napaka stvarna?

Kadar:

artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Izdelek nam dostavite v pregled. Prosimo, da izdelku priložite opis zatrjevanih napak.

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z kupcem stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu kupec izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-2.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
pošiljatelj bo jasno razviden,
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
željo kupca, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Oglasna sporočila ponudnika bodo jasno razvidna.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Podjetje RÖSLER d.o.o. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov naših kupcev v v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZvoP-2) – in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Osebni podatki se bodo uporabili zgolj za izvedbo vašega naročila, druge zahteve ali za stik z vami v smislu odgovora na vaša vprašanja.

Osebne podatke in kontaktne informacije bomo uporabljali le za namene, za katere so bili posredovani, v skladu z vašim dovoljenjem.

Vaši podatki bodo za izpolnitev naročila posredovani tudi našim pogodbenim partnerjem. To nam omogoča, da zagotovimo nemoten proces končne izvedbe vašega naročila in da vas lahko obvestimo o morebitnih spremembah izvedbe tečaja oz. vaše rezervacije termina tečaja.

Vaši osebni podatki (ime in priimek, naslov prebivališča in elektronski naslov), se posredujejo izvajalcu WEBER AKADEMIJ, Dejanu MASTNAKU s.p., Brdce 3b, 1431 Dol pri Hrastniku, za namene izvedbe samih dogodkov.

Pri oddaji povpraševanja za naročilo modularne zunanje kuhinje WEBER, preko 3D konfiguratorja WEBER BBQ KITCHEN, se vaši podatki, ki jih vnesete ob oddaji povpraševanja (ime in priimek, elektronski naslov in naslov prebivališča), posredujejo pogodbenemu obdelovalcu BBQ KITCHEN GMBH, Merkurstrasse 11, 4614 Marchtrenk, za namene izdelave ponudbe za modularno zunanjo kuhinjo WEBER.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi kupec sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Med izvedbo dogodkov WEBER AKADEMIJE, je dovoljeno snemanje ali fotografiranje, tako s strani ponudnika, izvajalca, kot tudi s strani ostalih udeležencev dogodka.

Z oddajo prijave na dogodek se strinjate, da lahko fotografije in posnetke, ki bodo nastali med dogodkom, ponudnik uporabi v lastne promocijske namene.

Več o varovanju zasebnosti.

AVTORSKE PRAVICE

Objavljene vsebine in tehnologije so last podjetja RÖSLER d.o.o.. Med avtorska dela sodijo predvsem vsi deli programske kode, vsa programska arhitektura in inženiring, grafični elementi, slike, zvočno in slikovno gradivo ter drugi avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z oznakami avtorsko zaščiteno. Zaščitena je tudi struktura, kot posamezne idejne rešitve. Vsakršno kopiranje, navajanje, presnemavanje, posnemanje in razširjanje brez vednosti podjetja RÖSLER d.o.o. je prepovedano.

To spletno mesto je intelektualna lastnina RÖSLER d.o.o.. Vse informacije, podatki, produkti in opisi storitev ter druga vsebina, vključno z vsemi računalniškimi programi, ki so na voljo na spletnem mestu, so zaščiteni z avtorskimi pravicami. Kupci jih ne smete spreminjati, kopirati, distribuirati, prenašati, prikazovati, objavljati, prodajati, licencirati, preoblikovati v izvedene produkte ali uporabljati za komercialne ali javne namene.

Če na tej strani niste našli ustreznega pojasnila, posredujte vprašanje na naslov: info@rosler.si.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti storitev, termini izvedbe ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo vrste oz. termina tečaja.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti ilustrativne fotografije vsebine posameznih storitev, se lahko zgodi, da kakšna od fotografij ni popolna, oz. je simbolična, za kar ne prevzema odgovornosti.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadar koli in na kakršen koli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

PRITOŽBE IN SPORI

Spletna trgovina WEBER BBQ CENTER PTUJ spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti info@bbq-center.si.

Kontaktna oseba za morebitne pritožbe oz. spore je g. Matic STROPNIK.

Ponudnik bo v čim krajšem času potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.

Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V nasprotnem primeru je za reševanje spora pristojno sodišče.

O TEH POGOJIH

Te pogoje ali dodatne pogoje, ki veljajo za posamezno storitev, lahko spremenimo, kadar jih moramo prilagoditi zakonodaji ali spremembam storitev. Pogoje redno spremljajte.

če se ne strinjate s spremenjenimi pogoji, prenehajte z uporabo;
ob navzkrižju med temi pogoji in dodatnimi pogoji prevladajo dodatni pogoji;
ti pogoji urejajo razmerje med trgovino in vami. Pogoji ne ustvarijo nobenih pravic upravičenih tretjih oseb;
če ne ravnate skladno s temi pogoji in ne ukrepamo takoj, to ne pomeni, da se odpovedujemo kakršnim koli pravicam, ki nam pripadajo (npr. pravici do poznejšega ukrepanja);
če katerega koli od pogojev ni možno uveljaviti, to ne vpliva na ostale pogoje.

Če potrebujete pomoč ali imate kakršno koli vprašanje, nas kadarkoli kontaktirajte na info@bbq-center.si.

Splošni pogoji veljajo od 1.2.2026 dalje.

WEBER BBQ CENTER PTUJ

SPLOŠNI POGOJI